Сайт использует файлы cookie. Подробная информация в правилах по обработке персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.

Клиентский сервис

Современные инструменты управления до- и пост-продажным обслуживаем клиентов для повышения эффективности сервисных служб
Повышение качества сервиса и NPS
Контроль работы сервисных служб и правил взаимодействия с клиентами.
Контроль соблюдения SLA и других нормативов
Минимизация рисков финансовых потерь, прекращения сотрудничества или публичного негатива клиентов
Повышение эффективности сервисных служб
Планирование и распределение нагрузки на сотрудников сервисных центров, ведение календарей и расписаний визитов, звонкой и др. активностей

Функциональные возможности решения

История взаимодействия и обращений клиента
Сервисный контакт-центр для быстрых консультаций клиента
Управление обращениями клиента от заявки до решения
Планирование регламентных и внеплановых работ сервисными инженерами
Клиентский портал самообслуживания
Встроенные средства омниканальных коммуникаций

Преимущества решения

Соблюдение рекомендация ITIL и ITSM
Быстрая настройка процессов обслуживания клиентов
Повышение эффективности работы сотрудников сервисных служб
Контроль сроков и сокращение времени разрешения инцидентов
Рост уровня качества сервиса и удовлетворенности клиентов
Коммуникации удобным для клиента способом

Получить консультацию

Спасибо! Ваша заявка отправлена
Нажмите для звонка
+7 495 787-29-92
Консультации по решению